Świadczymy usługi serwisowe:
– serwis komputerów stacjonarnych
– serwis laptopów
– serwis drukarek
Cennik:
|
Usługa |
Cena |
| Diagnostyka i test komputera | 65 zł |
| Składanie komputera z podzespołów klienta | 150 zł |
| Wymiana podzespołu w jednostce centralnej (np.: karta grafiki, pamięć RAM) | 45 zł |
| Konfiguracja i aktualizacja BIOS | 120 zł |
| Instalowanie systemu operacyjnego Windows + sterowniki |
140 zł |
| Instalowanie systemu operacyjnego Windows + sterowniki + Pakiet multimedia |
160 zł |
| Konfiguracja routera, kart sieciowych itp. |
45 zł |
| Czyszczenie wnętrza komputera + wymiana pasty termoprzewodzącej |
65 zł |
| Czyszczenie wnętrza notebooka + wymiana pasty termoprzewodzącej, termopadów |
120 zł |
| Usuwanie wirusów i szkodliwego oprogramowania | od 60 zł |
| Odzyskiwanie skasowanych danych z dysku twardego (w zależności od stopnia skomplikowania) | od 100 zł |
| Tworzenie kopii zapasowych i archiwizacja danych (CD, DVD, HDD) | od 30 zł |
| Instalacja urządzeń peryferyjnych | 45 zł |
| Instalacja sterowników | 45 zł |
| Diagnoza uszkodzenia drukarki i oszacowanie kosztów naprawy |
65 zł |
| Diagnoza uszkodzenia laptopa i oszacowanie kosztów naprawy |
65 zł |
Regulamin usług serwisowych
- Wszelkie czynności w zakresie diagnostyki i naprawy sprzętu przez firmę PPHU Komp-tel poza gwarancją producenta regulowane są przez niniejszy regulamin.
- Klient powinien dostarczyć sprzęt do serwisu, na adres: PPHU KOMP-TEL Krzysztof Kozik, Plac Grunwaldzki 2, 42-253 Janów. Sprzęt dostarczany do serwisu powinien być dostarczony na koszt klienta osobiście lub za pośrednictwem poczty/kuriera w komplecie niezbędnym do jego funkcjonowania.
- Drukarki należy dostarczać z użytkowanymi materiałami eksploatacyjnymi w ilości niezbędnej do postawienia diagnozy i przeprowadzenia kalibracji po naprawie.
- Klient przyjmuje do wiadomości, że diagnostyka urządzeń może wymagać doprowadzenia danego urządzenia do ustawień fabrycznych. Serwis nie ponosi odpowiedzialności za utratę danych i oprogramowania podczas wykonywania czynności serwisowych. Serwis nie jest zobowiązany do archiwizacji danych ani też do przywrócenia pierwotnych ustawień sprzętu.
- Sprzęt zostanie zdiagnozowany tylko pod kątem usterki podanej przez Klienta. Nie dotyczy to przypadku, gdy zgłoszenie serwisowe obejmuje kompleksowy przegląd urządzenia.
- W przypadku, gdy w zgłoszeniu klient żąda wykonania konkretnych czynności serwisowych, serwis wykona wyłącznie te czynności. W przypadku stwierdzenia konieczności wykonania dodatkowych czynności przez serwis, niezbędnych do prawidłowego funkcjonowania sprzętu, klient zostaje o tym poinformowany. W przypadku braku akceptacji klienta wykonania dodatkowych czynności, serwis nie wykonuje czynności innych, poza pierwotnie wskazanymi w zgłoszeniu. W takim przypadku usługę serwisową uważa się za należycie wykonaną, co rodzi obowiązek zapłaty przez klienta opłaty za wykonane przez serwis czynności.
- Serwis zastrzega sobie możliwość odstąpienia od wykonania naprawy w przypadku niedostępności części zamiennych bądź stwierdzenia śladów ingerencji w sprzęt, powodującej uszkodzenie lub utratę funkcjonalności sprzętu. Powyższe nie zwalnia klienta z obowiązku uiszczenia opłaty za diagnostykę.
- Diagnostyka sprzętu jest płatna. Opłata wynosi 35 PLN netto, jest bezzwrotna i pobierana jest również w przypadku, gdy zgłoszony do naprawy sprzęt okaże się sprawny, usterka wynika z wad oprogramowania, a nie sprzętu, a także wówczas, gdy klient zrezygnuje z naprawy.
- Po wykonaniu diagnostyki klient zostaje poinformowany o zakresie koniecznych napraw i kosztach naprawy. Brak odpowiedzi Klienta w terminie 5 dni od dnia wysłania przez serwis informacji jest traktowany jako rezygnacja z naprawy.
- Serwis wykona diagnostykę i poinformuje klienta o przewidywanych kosztach naprawy w terminie 5 dni od otrzymania sprzętu.
- Naprawy i usługi serwisowe dokonywane przez serwis kalkulowane są w oparciu o cennik dostępny również w siedzibie firmy, oraz cenę elementów i podzespołów wymienionych podczas naprawy.
- Ryzyko przypadkowej utraty i uszkodzenia rzeczy w transporcie ponosi Klient, w związku z czym firma Komp-Tel nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia powstałe na skutek nieprawidłowego transportu sprzętu do naprawy lub po jej dokonaniu. Roszczenia z tytułu uszkodzeń w transporcie są możliwe wyłącznie w stosunku do przewoźnika.
- W przypadku otrzymania przez serwis przesyłki niewłaściwie zabezpieczonej lub niemożliwej do odesłania ze względu na możliwość uszkodzenia sprzętu, serwis doliczy koszty nowego opakowania w wysokości 30 netto, które poniesie klient.
- Firma nie ponosi odpowiedzialności za problemy z funkcjonowaniem sprzętu złożonego z części dostarczonych przez klienta, jeżeli w/w problemy spowodowane są działaniem tych części, a nie są wynikiem czynności dokonywanych przez serwis.
- W przypadku, gdy klient nie odbierze sprzętu z serwisu:
- za przechowywanie sprzętu nie odebranego w terminie 14 dni od daty poinformowania klienta o zakończeniu naprawy lub nieodebrania przez klienta przesyłki kurierskiej w przypadku odesłania sprzętu do klienta, pobierana jest opłata w wysokości 20 netto za dobę.
- pozostawiony w serwisie sprzęt uznaje się za porzucony przez Klienta w rozumieniu artykułu 180 Kodeksu Cywilnego, jeżeli:
- sprzęt nie został odebrany w terminie 30 od dnia, w którym powinien nastąpić odbiór sprzętu, pomimo dołożenia przez firmę Komp-Tel należytej staranności w celu wezwania klienta do odebrania sprzętu lub przesłania sprzętu klientowi za pośrednictwem przewoźnika.
- Klient złożył oświadczenie o odmowie odbioru sprzętu, bez względu na okoliczności uzasadniające odmowę, na które powołuje się klient
- Sprzęt porzucony przechodzi na własność spółki zgodnie z artykułem 181 Kodeksu Cywilnego.
- Gwarancją objęte są wyłącznie elementy oraz czynności wyszczególnione w karcie naprawy oznaczone jako wykonane przez serwis. W szczególnych przypadkach lub za dodatkową opłatą serwis może udzielić gwarancji na 3 miesiące co będzie zaznaczone na karcie naprawy bądź dokumencie sprzedaży.
- Gwarancja na wykonane czynności nie obejmuje przypadków, w których działanie wykonanej przez serwis czynności przestało być skuteczne z powodów uszkodzeń elementów i części nie objętych gwarancją serwisu lub jeśli działanie to przestało być poprawne na skutek pojawienia się wady innych elementów mających wpływ na poprawność działania wykonanego świadczenia serwisowego